门票和旅行FAQ
FAQ分段介绍
UEFA欧锦赛2008球票和套餐
一套欧锦赛套餐有哪些内容？
OleOle的标准套餐包括球票，酒店膳宿，每日早餐，一份纪念礼物，一张OleOle欢迎卡以及必要的现场赛事管理人员来协助您解决一些紧迫和私人的事务。
您的套餐包括一张2008欧锦赛球票吗？
有的！大多数套餐都包含一张3类目录球票，您可以选择升级至1类或者2类的座位。我们也提供包含1类或者2类球票的球票套餐。我们也提供仅包含酒店或者接待服务的套餐，这些套餐不包含球票。
我可以在每个套餐里订购超过4张以上的球票吗？
是的，我们提供任何您所需要的欧锦赛2008球票数目。
如果我买球票数量大，能不能给我打折呢？
对于一定数量的订购球票，我们提供部分球赛的球票折扣。如果有任何个人或者团体订购量在50个套餐以上，请Email我们的sales@oleole.com。请在邮件内注明比赛数目，数量，如果有需要的话还可以著名酒店膳宿，以及所有相关的联系方式信息，包括姓名，日间电话号码，和Email地址。
套餐是怎么分配的？
我们现在采用的分配方式是先来先得的方式。您可以通过在线www.oleole.com购买或者电话订购套餐。
你们有提供"追随你的球队"（FYT）套餐的吗？
是的！我们提供参加2008欧锦赛16支球队的FYT套餐。
什么是"追随你的球队"套餐？
"追随你的球队"（FYT）套餐将带您观看您所钟爱的球队所有的3场单轮小组赛。如果您喜爱的球队进入了四分之一决赛和更高级决赛，您将收到Email告知您拥有额外的机会去购买球票套餐继续追随您喜爱的球队去总决赛.
你们的欧锦赛2008球票和套餐包括餐旅服务吗？
我们最近并没有提供一个标准的赛前餐旅服务套餐。这里有一项官方的顶级质量的团体餐旅计划-您可以在www.euro2008.com上团体餐旅区域找到该选项。如果您是一个拥有20或者更多人员的群体或者企业，而那里的选项也不能满足您的需求，我们可以为您量身定做一个餐旅计划。您可以Email询问sales@oleole.com或者致电+1-310-275-5300 转 203。
我看到其他公司有提供2008年欧锦赛餐旅套餐的团体服务。这些套餐是官方的吗？
欧锦赛2008 SA已经指定了IMG作为全球独家官方代理，销售2008欧锦赛团体餐旅套餐。其他任何团体提供的产品在任何情况下都与欧锦赛2008官方团体餐旅计划无关。OleOle与2008欧锦赛SA并无任何关联。
我如何才能更改或者升级我写在我申请表内的信息？
在2008年早期，您可以在我们的网站 www.oleole.com上查看和更新您的信息。
为什么要求有一个国内身份证或者护照号码？
一个国内身份证或者护照号码是为了确保每个观看比赛的人的身份易于辨认。这些包括了所有与您一起观看比赛的您的家庭成员，朋友和客人。另外，请注意，入境奥地利或者瑞士需要一个官方国际身份证明，例如一本护照。
我何时才能收到我的酒店膳宿确认？
不晚于您的第一场比赛开始之前两周，您就会收到一份Email，以及您的路线安排。这里包括您的酒店名字和地址，以及入住说明。
我何时能收到我的欧锦赛2008球票?
所有的欧锦赛2008球票将从OleOle在维也纳的办事处发出，也可以在当地提取。所有的球票将在您的比赛开始前7天准备就绪，待您领取。在大部分城市里我们在您的酒店或者中心办事处设立一个比赛日索取球票服务。关于提取球票的额外信息将在您的比赛开始前两个星期通过Email通知到您。
我在提取我的球票的时候需要什么证件？
您将需要带上您的身份证或者有效的国家身份证明，上面包括您的姓名，用于购买的信用卡，确认邮件以及您的预约号码和球赛信息。
我如何在OleOle客服部门获得协助？
如果您有普通的关于欧锦赛2008套餐和门票疑问，您可以在详细票务帮助/FAQ区域得到解答。如果您仍然心存疑问，您可以用任何语言直接通过email将问题通过欧锦赛2008套餐主页上的联系表格发送给我们。如使用英语，您可以直接拨打我们的套餐和票务信息热线：+1-310-275-5300 - 周一至周五 上午9点至下午5点（太平洋标准时间）。在欧锦赛开始时，我们会对职员进行相关现场培训来帮助您解决票务问题。
如果我放弃我的2008欧锦赛门票或者套餐，我可以获得退款吗？
不能，一旦订购成功，就不能取消，退款，交换或者在小组的范围和套餐的数量上进行缩减。
我可以将我的欧锦赛2008套餐转售给别人吗?
我们不允许您在没有OleOle书面同意情况下擅自转移或者出售您的套餐。如果需要更改，您将被征收一笔改名费用。
我没有上网，那我该如何订购我的套餐呢？
如果您无法实现网上订购，您可以通过致电一名OleOle销售代表 +1-310-275-5300 - 周一至周五 上午9点至下午5点（太平洋标准时间）。
支付信息
我如何支付我的旅行和球票套餐费用？
您可以使用信用卡，银行转账，PayPal或者公司支票来支付OleOle（最多在开赛前90天时间）。我们能接受多种货币支付，包括美金，欧元和英镑，根据套餐和地点来确定。
你们接受哪些种类的信用卡？
现在我们所接受的信用卡有美国运通（American Express），MasterCard和Visa卡。
我如何用直接借记支付？
如果您是生活在提供该借记服务的6个欧洲国家之一，您可以在线输入您的信息，表明您需要一张信用卡。
UEFA 2008欧锦赛套餐接受哪些货币支付？
所有的UEFA欧锦赛2008球票和套餐的交易都将通过欧元来结算，无论国家和地区。
我如何通过银行汇款支付？
如果您要通过银行汇款来支付，您必须通过电话，传真或者电子邮件来进行。您可以致电我们+1-310-275-5300或者发送Email至sales@oleole.com来订购。我们将以确认电子邮件的方式回复给您，说明支付项目和时间以及支付的手段。
我尚未收到银行汇款支付的说明。我接下来该怎么做？
如果您尚未收到您的支付说明，而您又十分需要，请记住我们会再次发送一个"最后提醒"的支付说明给你，包括一个新的支付项目。如果我们在"最后提醒"中说明的时间段内没有收到您的支付款项，您的预定套餐将自动取消。
我如何通过PayPal进行支付？
如果要通过PayPal支付，您必须使用电话，传真或者Email来进行。您可以致电我们+1-310-275-5300或者发送Email至sales@oleole.com来订购。我们将以确认电子邮件的方式回复给您，说明邮箱帐户信息和支付说明。
酒店膳宿
你们是否提供不包含球赛门票的酒店膳宿套餐？
是的。我们出售仅包含酒店膳宿的套餐。这些UEFA欧锦赛2008套餐只包含不同时间长度的酒店住宿。它不包含我们球票和旅行套餐的任何受益条款。个人旅行者的酒店预定服务可以通过我们的套餐页面www.oleole.com/ticketpackages得到。对于团体预约（10个或者10个以上房间）或者定制的套餐请向sales@oleole.com进行咨询（24小时开通服务），您还可以通过致电+1-310-275-5300 （周一至周五，9AM-5PM，太平洋标准时间）。
你们提供额外延长住宿吗？
是的，增加一项额外的费用，您可以在既定的欧锦赛2008套餐日期前后随意增加住宿时间。
我可以申请一个指定的房间类型吗?
是的，当在线订购时，您可以有多种选择来满足您的需求。如果您在电话中订购或者更改您的房间预定，您可以拨打我们办公室的电话310-275-5300来进行。
我打电话去酒店确认我的预约情况，但是我的名字不在酒店名单上，我改怎么办？
这有可能是因为该酒店的电脑系统还没有输入您所在群体的名单。一般来说，您的名字将在您入住前2天出现在电脑系统中。
如果你们的一个房间刚售罄，是否意味着我不能去观看欧锦赛2008了？
不是的。我们的网站信息会频繁更新，当某些房间需求增长或者额外的房间有空余时，这些信息就会立刻被更新。如果您所需要的套餐没有房间有剩余了，请时常查看是否有多余的房间或者发电子邮件至sales@oleole.com进入某指定酒店的等候名单。
欧锦赛2008球票
对于一场球赛，我可以最多购买多少张UEFA欧锦赛2008球票？
我们对于您每场比赛的门票购买数量或者您所要购买门票所代表的比赛数量没有限制。
如果我是一个有10人或者更多人的团体，要如何购买球票?
没问题！我们最专业的是群体订购服务。想要获得更多现有销售的团体票信息请致电+1-310-275-5300或者电邮sales@oleole.com进行咨询。
我所有的球票都是坐一起的吗？
我么能保证最少情况下两个相连的座位，对于一份超过2张球票的订购量的指定订单/预定单，我们会尽最大的努力使您的球票座位连在一起。但是分别认购的球票座位不会连在一起。
1，2，3类球票座位分别在哪里？
对2008欧锦赛来说，整个球场所有的座位将被归类到这3类座位中去。1类球票的座位位于边界线外，两个角旗之间的区域。2类球票的座位在球场的弯角处或者球门对出区域的高处座位。3类球票的座位在球门对出区域的较低的座位。我们无法提供其他额外的位置了。
你们有单独出售不包括在套餐里的球票吗？
是的。请将您的球赛咨询信息包括比赛场次和球票数量Email发送到sales@oleole.com。在2008年，您将可以在球票交易区域购买到所有比赛的球票。
什么是球票交易区？
这是一个允许球迷将球票直接卖给其他球迷的交易市场。我们现在正在与欧洲的多个主要球票交易市场进行协商。
我何时能收到我的欧锦赛2008球票?
所有的欧锦赛2008球票将从OleOle在维也纳的办事处发出，也可以在当地提取。所有的球票将在您的比赛开始前7天准备就绪，待您领取。在大部分城市里我们在您的酒店或者中心办事处设立一个比赛日索取球票服务。关于提取球票的额外信息将在您的比赛开始前两个星期通过Email通知到您
我在提取我的球票的时候需要什么证件？
您将需要带上您的身份证或者有效的国家身份证明，上面包括您的姓名，用于购买的信用卡，确认邮件以及您的预约号码和球赛信息。
我所购买的球票上面会印有我的名字吗？
所有的作为套餐一部分而被售出或交换的门票都有OleOle100%担保。因此您的名字没有必要印在球票上面，只要我们有您的名字和客户名字，以及每个人的护照信息，您就可以进入球场。所有OleOle出售的球票都是有效的入场球票 - 我们向您保证！
我的UEFA欧锦赛2008球票能在公共交通工具上使用吗？
关于球赛门票之于公交方式的详细信息将在晚些时候公布在www.euro2008.com上。套餐中欢迎卡项目是针对公交系统而设立的。
对于儿童观看球赛，有年龄限制吗？
没有年龄限制，但是所有的儿童必须要有一张球票，无论年龄大小。进入球场的唯一标准是每人出示一张有效的球票，不论年龄大小。UEFA没有提供儿童折扣价格和儿童票这样的服务。
球票价格多少？
您在我们网站上看到的价格就是您应付的实际价格，而所有的价格都是OleOle以及我们的官方足球合作伙伴一致商定的。所有的交易都有OleOle100%担保。
如果我无法观看球赛，我能够撤销我的UEFA欧锦赛2008球票订购吗？
对不起，不行。一旦您的订购被接受了，您就已经接受了我们的订购协议，协议里指出订购以后不具有退款，撤销或者在任何情况下进行调换。
你们有出售不包含在套餐里的独立的FYT（追随您的球队）套票吗？
是的，请将您的咨询信息包括球赛和球票数量发送到sales@oleole.com。到2008年，您将可以在球票交易所购买您喜爱的球队小组赛球票。
我如何确定我会被安排坐在和我支持同一球队的球迷这边？
由于我们无法保证您的座位区域安排，我们只能竭尽所能将您安排坐到同一球队的球迷那里。
我是残疾人，你们是否能提供给我一个比较方便的位置？
我们尽一切努力来解决我们客户的需求，但是我们不能够保证为每一个人解决座位位置问题，包括坐在轮椅上的客户。
我看到其他公司有提供2008年欧锦赛餐旅套餐的团体服务。这些套餐是官方的吗？
其他公司，网站所提供的产品，不属于UEFA欧锦赛2008官方球票销售方案部分，与之没有任何关联性。欧锦赛2008SA没有指定其他任何公司作为它的球票销售代理机构。我们强烈建议您不要购买从这些渠道获得的球票。现在市场上有些公司销售的球票和套餐并不拥有真正球票的入场权，他们因此不得不在每一场开赛前几天重新去公共市场购买球票。OleOle保证我们的欧锦赛2008球票都是官方发行，且对您认购的球赛有效.
其他
我从哪里才能购买官方授权发行的UEFA欧锦赛2008产品？
在2008年年初，OleOle将获得官方授权的在线销售商品的执照。届时敬请查询。
我如何申请在OleOle 的UEFA欧锦赛2008赛事中工作的机会？
我们正在洛杉矶接收市场推广和活动管理的实习生申请，另外在奥地利和瑞士当地也在进行招聘。
*您的年龄不能小于21岁，至2008年5月1日。
*您必须能熟练使用英语以及其他两门语言 - 会德语者优先，以及另外一门参加该比赛的球队国家的本土语言。
*您必须至少在2008年5月1日至2008年6月1日间能够上岗。
如果您符合上述要求，请递交您的个人简历和一封自荐信到：nancy.mann@oleole.com。
你们在奥地利或者瑞士的办事处设在哪里？
办事处地址和电话将在晚些时候公布。
联系方式:
奥地利/瑞士-即将公布
国际 - +1-310-275-5300
Email - sales@oleole.com
